解約について
解約日の決定
解約には１ヶ月以上の通告期間が必要です。退去１ヶ月以上前までに退去の受付処理を行ってください。
※但し事業用等の契約に関しては、通告期間が３ヶ月以上必要な場合がございます。通告期間に関しては賃貸借契約書をご確認ください。
退去の申込み
最短での解約可能日は、受付日の１か月後となります。
解約をお申し付け後は解約のキャンセルや解約日の延長が出来ませんのでご注意下さい。
解約申込は下記の解約受付フォームから申し込み下さい。
また、フォームから解約告知をされない入居者様は下記よりダウンロードできる
解約通知書をFAX、郵送、持参等にて渋沢テクノまでお届け下さい。
渋沢テクノ建設株式会社
〒３７１－０８４６
群馬県前橋市元総社町３９５‐６０
TEL ０２７－２０３－８０２６
FAX ０２７－２５１－５８４２
お困りごとは下記連絡先へ
お困りごとが発生した時など下記をご確認下さい
第１章 入居時にして頂く事
■水道の利用開始
水道の利用開始にあたっては、水道局にご連絡をお願いいたします。
水道局にてメーターの確認及び開栓し、ご利用できるようになります。
※連絡先につきましては、各エリアより別途ご連絡申し上げます。
■電気の利用開始
電気の利用開始にあたっては、電力会社にご連絡をお願いいたします。
電力会社にてメーターの確認及び分電盤等のブレー力ーをオンにし、
ご利用できるようになります。
※連絡先につきましては、各エリアより別途ご連絡申し上げます。
■ガスの利用開始
ガスの利用開始にあたっては、ガス供給会社にご連絡をお願いいたします。
※ガス会社の立会いが必要になりますので、事前連絡をお願い致します。
ガス会社にてメーターの確認及び開栓をし、ご利用できるようになります。
※連絡先につきましては、契約書に記載があります。
■住民票の移動
ご入居されましたら直ちに
管轄の市区町村の役所に赴き、転入の手続きを行ってください。
■郵便局への届出
ご入居されましたら直ちに最寄の郵便局へ転居手続きを行ってください。
届出をしないと郵便物が届かないことがあります。
■物件のチェックリストの記入（重要）
ご契約時、お渡ししております入居完了届けにご記入いただきまして、
必ず1ヵ月以内に弊社へご郵送ください。このリストは、お客様がご退室の際のトラブルを防ぐ資料となります。
第２ 章 生活中の注意点 （お部屋内部）
■お部屋の換気
結露や力ビの防止のため、お部屋の窓を時々開けて空気の入れ替えをお願いいたします。
結露は空気中に含まれている水分が、室温より表面温度の低い面で急激に冷やされると発生します。水滴がついたら乾いたタオルなどで拭き取り、普段から通風に心掛けましょう。力ビは通常２０ ～ ３０C・湿度７５% 以上・栄養分などの条件で発生しますので空気の入れ替えは発生防止にもなります。
また、お部屋に設置しています給気口はふさがないようにお願いいたします。 新築時には湿気、塗料、接着剤の臭いが発生しやすいので新鮮な空気をお入れください。
■鍵の取り扱い
鍵のお取扱は慎重にお願いします。お出かけ時には必ず施錠するようお願いいたします。ゴミ出し等でオートロックドアより外に出る場合でも施錠をし、鍵をお持ちください。
鍵をお持ちでないと入館できなくなります。
他入居者にオートロックドアを開けて頂くか、当社営業時間内であれば当社にご来店して頂きスペアキーをお貸しいたします。
【管理会社営業時間】 ８:３０～１７:３０
（現地訪問をご希望の場合は開錠対応費が発生致します。営業時間内３，０００円税別 営業時間外は対応不可）
尚、管理会社は夜間開錠対応ができませんので翌朝営業時間対応となりますので鍵の取り扱いにはご注意下さい。
【管理会社が営業時間外の場合】
※コールセンター TEL ０１２０－３０２－４０５へご連絡してご対応お願いします。
２４時間サポート加入の方のみ自宅玄関鍵の開錠のみ60分以内は無償でご対応できます。（ ※特殊キーなど一部費用負担が出る、又は施工できない場合もございます）
※オートロック物件の場合、エントランスキーは開錠できませんので、近隣者に解錠を依頼してください。
※２４時間サポートに未加入の場合、当社指定の全菅協少額短期保険に加入している方は、１ヶ所の鍵開錠は３０分まで無償の付帯サービスが付いておりますので
下記住まいの応急サービスへご連絡してください。
TEL ０１２０－０８７－８７３
※オートロック物件の場合、エントランスキーは開錠できませんので、近隣者に解錠を依頼してください。
※上記に加入していない場合は、お客様で鍵の業者を手配して開錠対応をお願い致します。
参考業者
- 鍵の１１０番 (２４時間 年中無休)
- TEL ０１２０－５４６－１１９
翌朝8:３０から管理会社営業いたしますので、ご来店頂ければスペアキーをお貸し致します。
鍵を紛失した場合は、セキュリティー面での問題がある為、お客様負担にてシリンダー交換とさせて頂きますのでご注意下さい。
（約２万円～４万円 シリンダー交換及び鍵２本貸与）
■照明器具
お部屋の電球は備え付けではありませんので、お客様ご自身での取り付けをお願いいたします。蛍光管や電球が切れた場合も同様です。
消耗品の交換はお客様のご負担となります。
キッチン上部や廊下照明などの建物設備として搭載している照明が切れた場合は管理会社までお知らせください。交換させて頂きます。
■ベランダの使用
●ベランダは共用部となりますが、お客様に専用使用権を与え、ご使用いただいております。下記事項に注意してご利用ください。
- ●ベランダは火災時等の避難経路になりますので、火災等緊急の場合は隔て板を蹴破り、避難ハッチ・避難はしごにて下階へ避難するようにしてください。
- 避難の邪魔になりますので、ベランダには荷物等の阻害物は置かないでください。
●ベランダでのタバコを吸う場合、近隣に匂いがいかないような時間や、ベランダを避けてなどのご配慮をお願いします。
特に洗濯物などに匂いが付くなどしてクレームとなる事が多くありますのでご注意下さい。
- ●ベランダからタバコのポイ捨てや物品の投げ捨ては絶対おやめください。火災や通行人が大怪我した事例があります。
■電気器具の使用
一つのコンセントに器具のソケットを集中して使用することは避けてください。集中して使用されますと、使用しているラインの容量オーバーでブレー力ーが落ちる場合があります。
冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ等の電気器具はアース線をコンセントのアースターミナルに接続してください。万一、漏電があっても電気を逃がし、感電事故を防ぎます。
設定されております、お部屋のアンペア以内でご使用ください。 契約電力量を変更する場合や漏電ブレー力ーが落ちる場合は、最寄りの電力会社へ連絡してください。
■キッチンの使用
キッチンの水道を使用する場合、水を出したままでキッチンを離れないようにお願いいたします。
排水フィルターにゴミが詰り、水が排水されないでシンクから溢れ出ることがあります。
※排水口のフィルター力ゴの清掃はお客様でおこなってください。
●料理の際の油を排水にそのまま流すと配管内で固形詰まりの原因となりますので油は拭いてゴミとして捨てて下さい。
居住年数にもよりますが目安として３年以上お住まいで配管詰まりが起きた場合の配管高圧洗浄代は入居者様へ
ご請求する場合がございますのでご注意下さい。 概算（２万円税別）
■洗濯機の使用
洗濯機を設置する場合は、給水栓と給水ホースの接続は確実に接続してください。
また、洗濯機の排水ホースについても洗濯パンの排水口に確実に接続してください。
接続が不備な場合、接続口からの水漏れをおこして下階のお部屋に漏水する場合があります。
洗濯中には外出しないようお願いいたします。
接続不備などによる水漏れで室内が汚損した場合は、原状回復費用をお客様に、ご請求させていただきます。
■トイレの使用
トイレを使用する際、トイレットペーパー以外の物を便器に流さないでください。
詰まりの原因になります。
トイレが詰まったら応急処置として、ホームセンターなどでラバー力ップをご購入いただき、処理を行なってください。
ほとんどは直りますが、直らない場合は弊社へご連絡ください。
※詰まりの原因がお客様の過失であった場合は、修理費用はお客様にご請求させていただきます。
■家具の設置等
家具等を設置する場合は、壁から少し離して設置してください。
クローゼットに収納する品物は、壁側に隙間を空けるようにしてください。
空気の流れが良くなり結露・結露による力ビの発生の防止になります。
■ペットの飼育
ペット飼育不可の物件でのペットの飼育は、絶対におやめください。
違約金が発生したり、退去勧告させて頂く事があります。
ペット飼育可物件でのペットの飼育は、下記事項の順守をお願いいたします。
- 飼育可能種は熱帯魚・小型の室内犬・猫等の小動物に限ります。
- 必ず室内で飼育し、ベランダでの飼育はおやめください。
- 翼尿の後始末は必ず行い、トイレに流さないでください。
- お部屋以外でのブラッシングはおやめください。
- ペットの鳴き声には十分にご注意ください。不在時や深夜、早朝の鳴き声がひどく、近隣より苦情が絶えない時は、飼育許可を取り消す場合があります。
- 新たにペットを飼育される場合、弊社へご連絡ください。
■騒音
騒音については、ご自身が気付かないうちに、お隣や上下階に音が響いてしまい、
大変な迷惑を掛けていることが多くございます。共同住宅でございますので、お互いが快適な環境で 居住でき
るよう、皆様にはご協力をお願いしております。特に深夜・早朝にかけては、周囲に音が 漏れやすく聞こえや
すい状態になりますので下記事項はお止めください。
- テレビ・ラジオ・ステレオを高音量で聞くこと。
※テレビやスピー力ーは、壁から離して設置すると音が伝わりにくくなります。
- 高声や放歌罵声を発すること。
- 楽器の持ち込み・演奏はお止めください。（禁止事項）
- 夜間の携帯電話のご使用についてはご注意ください。
- 夜10 時以降の掃除機、洗濯機のご使用はお控えください。
- ドアを閉めるときは手を添えそっと行なってください。
- 深夜、早朝の足音には特にご注意ください。
共同住宅ですので様々な音が響き渡りますが、ある程度の生活音は許容して頂かなくてはなりません。
あまりにひどい行為（早朝や深夜に大きな音を立てる・大声で叫ぶ：奇声を上げる：壁を叩くなど一般的にはしない行為）
が反復し、再三の注意にも関わらず改善しない場合は契約解除となる場合がございますのでご注意下さい。
■盗難
玄関ドアはもちろんのこと、ベランダやトイレ、浴室の窓などの施錠チェックを忘れないでください。
盗難等事件があった場合には、直ちに警察にご連絡をお願いいたします。
警察に届けた後、管理会社へご連絡をお願いいたします。
■お風呂やトイレ・キッチン換気扇
●換気扇から異音がする場合、ホコリや汚れが溜まって音の原因となる事が多いので、定期的に掃除をお願い致します。
掃除してもなおらない場合は管理会社までご連絡下さい。
■エアコンの効きが悪い
●エアコンの効きが悪い時は下記をご確認下さい。
①リモコンの冷暖房設定・温度設定を確認してください
②フィルターを掃除してください
③室外機のまわりに物の設置、積雪、着氷、その他風通しの障害になる物がないか確認してください
④エアコン本体のコンセントを抜き、1～2分ほど経ってからまた差し込んでください
これらをご確認いただいても直らない場合は、管理会社までご連絡下さい。
その際、エアコン本体の品番と年式をお知らせいただけると助かります。
※フィルターはこまめに掃除しないと故障の原因になります。
また、冬場は暖かい風が出るまでに10～20分程度時間がかかったり、運転中に止まることがあります。
これは機械の霜取りのためです。故障ではございませんのでそのまましばらくお待ちください。
■エアコンから水が漏れる
室外機のドレンホースがゴミや虫等で詰まりが無いか確認してください。
ほとんどの原因はドレンホースの詰まりによるものですので、今一度確認してみてください。
第３ 章 生活していただくための注意点 （共用部）
■共用部の私物の放置
●廊下・階段・エントランス等の共用部にゴミ・自転車・私物などを置くことはおやめください。
緊急時の非難の阻害及び美観などにより他の入居者が迷惑します。私物の放置などがひどい場合、告知の後、
処分させていただく事がございます（処分費用はお客様へご請求させていただきます）。
■駐車場の利用
●契約した区画の区画内に収まるように駐車をお願いいたします。
●騒音の原因になりますので空ぶかしはお止めください。
●停車中は、アイドリングストップに努め、エンジンは停止してください。暖機運転もお控えください。
●駐車場はお車を止める場所を提供するものでありますから、駐車場内での盗難や破損 などのトラブルに
関しては、当社は関与いたしませんのでご了承ください。
●迷惑駐車などがあった場合は、ナンバー、車種など分かるように写真を撮り、当社へご連絡してください。
物件の入居者様であれば特定できますが、来客等の特定できない場合は入居者様で最寄りの交番へ連絡相談してください。
所有者を確認し連絡してくれる場合がございます。
停める場所が無い場合、邪魔にならなそうな場所に一時的に駐車をしてください。
●車庫証明書は必要な方はご連絡後来社して頂ければ発行手数料２，０００円+消費税にて発行致します。
■駐輪場の利用
●自転車は決められた場所に駐輪をお願いいたします。
●使用しなくなった自転車は放置しないで処分をお願いいたします。
退室の際は放置せず、 処分するか転居先にお持ちください。
あまりに放置自転車がひどい場合は、期間を設けまして処分させていただく場合がございます。
■メールボックスの利用
メールボックスの開錠番号は、下記写真を参考にお部屋内にあります入居のしおりをご確認ください。
■宅配ボックス完備物件の場合
●ダイヤル式の場合は、宅配業者からの入庫通知に暗証番号が記載されていますので、その番号にて開錠してください。
ダイヤル式の場合、宅配業者が宅配ボックスにお客様への品物を入庫した際、入庫通知をメールボックスに 投
函します。チラシ等の中に入庫通知が紛れ込むことがありますので、チラシ等の整理にはご注意ください。 宅
配ボックスに私物の保管はご遠慮願います。
※宅配業者が指定した暗証番号で開かない場合は、入居者様から宅配業者へご連絡して、
宅配BOXの鍵を渋沢テクノ建設㈱まで借りに来るよう依頼してください。
●宅配BOXの鍵を回す際に軽く回すと0000に戻らない場合がありますので、しっかりとOPENまで回して
番号が0000になるようにしてください。
■ゴミの出し方
《一般ゴミ》
●ゴミは不燃・可燃・資源・力ン・ビンに分別し、ルールに従って収集日の朝８時頃までにゴミ置場へ出すよう
お願いいたします。
●前日や、指定曜日以外にごみを出すと、カラス、ネズミ、猫などに荒らされゴミが散乱する事となりますので
しっかりルールに沿ってゴミ出しカレンダー通りに捨ててください。
《粗大ゴミ》
粗大ゴミは清掃局に連絡してください。清掃局より回収日の指定がありますので、コンビニなどで粗大
ゴミのシールを購入し、対象物にシールを貼って回収日にゴミ置場の付近 に出すようお願いいたします。
第４ 章 緊急時の対応
■水が出ない
水が出ない場合は、次の点をご確認ください。
- ●すべての水道から水が出ない
キッチン・トイレ・浴室のすべての水が出ない場合は、玄関脇にあるパイプスペースの止水バルブが開放されているかをご確認ください。
何かの加減でバルブが閉まっている場合があります。バルブが正常に開放されている場合は管理会社へご連絡をお願いいたします。
- 部分的に水が出ない
例えばトイレの水は出るが洗面所の水が出ない場合は、洗面タンクへの細い給水配管の止水ネジをご確認ください。
このネジは水量の強弱を調整するものです。硬貨等で回すことができます。
■電気がつかない
電気がつかない場合は、次の点をご確認して改善しない場合は電気会社へご連絡してください。
東京電力お問い合わせ電話
-
TEL ０１２０－９９５－００７
- ブレー力ーの確認
お部屋内に設置されてるブレー力ーが「入」になっているかをご確認ください。 ブレー力ーは、親ブレー力と子ブレー力ーがありますので、両方のご確認をお願いします。
「切」になっている場合は、「入」にしてください。
- 大量の電気器具の一斉使用
電気器具を一斉に使用すると、容量オーバーにてブレー力ーが「切」になる場合があります。この場合は一部の電気器具の使用をお控えくだい。
- 雷時
雷発生時や落雷時はブレー力ーが「切」になる場合があります。プラグを抜いて、 雷が止むのをお待ちください。 雷がおさまりましたら、ブレー力ーを「入」にしてください。
上記以外で電気がつかない場合は、最寄りの契約電力会社へご連絡をお願いいたします。
■ガスが止まったら
ガス（マイコン）メーターのご確認をお願いします。
大地震や多量・長時間ガスが流れるなど、ガス漏れや異常を感知すると、ガスの供給を ストップし、マイ
コンメーターのランプが点滅します。
この場合は、全てのガス器具の使用を止めて、器具栓を閉めます（給湯器も含む）。 マイコンメーターに復
帰の手順書が付いていますので、復帰作業を行ってください。
ガスが臭う時や復帰作業の手順が不明瞭の場合は、作業を行わないでください。
また、復帰作業をしてもランプの点滅が消えない場合は、
管轄のガス供給会社にご連絡をお願いします。
■排水の詰り
- トイレの詰まり
ラバー力ップで詰り物を吸い上げてください。便器排水口にラバー力ップを押し付け、
勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返してください。
- 浴室の排水
排水口の目皿に髪の毛等が詰っている場合がありますので、こまめに掃除を行なってください。
- キッチンシンクの詰り
シンクの排水口のフィルター力ゴの清掃をお願いします。衛生上の問題もありますので、
フィルター力ゴは常時清掃するようお願いいたします。
■トイレの水が止まらない
ロータンクの放水レバーを何度か動かしてください。
それでも止まらない場合は、
以下のロータンク内の点検をお願いいたします。
①止水栓を閉める
②放水レバーを回す
③ロータンクの蓋を開け、タンク内を点検する。
■漏水
漏水があった場合は、すぐに弊社もしくは２４時間コールセンターへご連絡おねがいします。
コールセンター TEL ０１２０－３０２－４０５
天井からの漏水の原因は給水管や排水管の亀裂等からの漏水、キッチンや洗濯機の水道の 出し放し
によりシンク及び洗濯パンから溢れ出ての漏水が少なくありません。
状況により居室内の原因調査及び復旧工事をさせていただく場合もございますので、 漏水があった
場合にはご協力の程宜しくお願いいたします。
・鎖が絡まっていないか。
・フロートバルブがはずれていないか。
・フロートバルブの下にゴミが詰まっていないか。
・浮玉がはずれていないか。
第５章 契約更新・解約（退去）手続きについて
■契約更新：再契約の手続き
- 契約終了日が近づきますと、弊社より更新の案内もしくは契約書をお送りいたします。
※お客様が継続して入居を希望される場合は、所定の手続きをお願いいたします。
※更新：再契約されない場合は、弊社までご連絡をお願い致します。
- 期日までに「更新契約書類」のご署名・ご捺印・割印、必要項目にご記入の上、ご返送をお願いいたします。
■解約（退去）の手続き
- 解約の申し入れは、解約通知書にてご連絡下さい
※解約日がはっきりしない場合や賃借人ご本人様からの通知でない場合は受け付けられません。
※解約通知後の変更・取り消しは原則認められません。
- 原則として、解約予告が１ヶ月前の場合、解約の通告をしてから１ヶ月後まで家賃が発生します。
（解約予告については、事前に賃貸借契約書をご確認ください。）
- お部屋を出られる際に退去立会いをさせていただきます。
使用状況により修理などが必要な場合、お客様に原状回復費用としてご請求させていただきます。
■その他の解約
- 電気・水道・ガス・電話・インターネットなどは、ご退室までに解約の連絡をしてください。
- 新聞・郵便・金融機関・学校・保険・自動車・住民票・通信販売などの移転・変更の届けに関しましてもお忘れのないようお願いいたします。
※最寄りの郵便局へ転居届を提出すると、旧住所宛ての郵便物は1 年間 新住所へ転送されます。
■退去時の清掃などのお願い
- 引越しの際には、お部屋の清掃や荷物の置き忘れのないようにお願いいたします。
- ゴミは、決められた曜日・場所に出してください。粗大ゴミがある場合、早めに処理方法を確認してください。
※退去後に粗大ゴミまたは残置物があった場合は、お客様に処分費をご請求させていただきます。
■退去立会い
- ご退去時に、お客様と弊社担当が立会いの上、居室内を点検いたします。
- 入居時にお渡しした鍵を必ずご返却ください。（スペアキーも含みます）
- 室内設備・備品の取扱説明書もご返却ください。
- 印鑑（認印）をご用意ください。
■敷金の精算
- 退去立会い後、解約精算書を郵送いたします。
- 賃貸借契約書に明記されておりますとおり、退去時には使用したお部屋などの原状回復をしていただきます。
この費用は敷金と差し引き計算し、余剰金がある場合には返還、不足が生じた場合には不足金額をお支払いいただきます。
連絡先一覧
-
管理会社 渋沢テクノ建設株式会社
AM８：３０～PM５：３０
TEL ０１２０－１５－４２３０
-
深夜：休日の緊急連絡先 ２４時間コールセンター
TEL ０１２０－３０２－４０５
２４時間サポート加入の方は下記サービスが受けられますのでご確認下さい。
-
東京電力
-
TEL ０１２０－９９５－００７
-
ガス会社
各物件ごとに違うため契約書をご覧ください。
参考 有償業者
-
鍵の１１０番 (２４時間 年中無休)
-
TEL ０１２０－５４６－１１９
-
水漏れ、詰まり対応 クラシアン
-
（２４時間 年中無休） ℡ ０１２０-５１１-５１１
